7月3日，据荔枝新闻报道，游客夏女士6月27日在浙江千岛湖沪马探险乐园体验蹦极项目时受伤，经医院检查确诊为脑震荡。
据夏女士讲述，当日她站在蹦极台边，因恐惧紧闭双眼，双手扒着栏杆迟迟未敢跳下。在工作人员劝说下，她松开手被工作人员推了下去。下落过程中，她突然感觉脸部疼痛，有液体顺着脸颊流淌。蹦极结束后，她发现双手沾满鲜血，嘴角撕裂。
之后，夏女士一直头晕恶心，无法正常进食，前往医院检查后，被确诊为脑震荡。夏女士向景区索要保险保单，景区工作人员发给她了一份免责协议。
千岛湖沪马探险乐园景区工作人员就此事回应媒体，称已与夏女士的母亲取得联系，警方也已介入调查。景区方面明确表示不会逃避责任，夏女士后续是否有后遗症，要根据医生的治疗情况来判断。
此事件在网络上引发热议，有网友指责景区工作人员操作鲁莽，未等游客做好充分准备；也有网友质疑，蹦极是一项高风险游乐项目，景区的安全措施或存在漏洞；还有网友对景区发送免责协议的行为表示不满，认为即便游客签署了免责条款，若景区存在设备故障或操作违规等问题，也理应承担相应的侵权责任。
就在不久前，一段一男子疑似跳下蹦极跳台未系安全绳、旁边工作人员诧异惊叫的视频，也引发网友关注。不过涉事男子在5月3日发布了澄清视频。另据澎湃新闻，5月5日事发景区杭州千岛湖沪马探险乐园也回应表示，安全绳系在男子身前，蹦极流程无问题，“工作人员惊叫是因为没见过这么果决就跳下去的。”
另据潇湘晨报，也是在5月，有网友发视频表示，自己在新乡市一景区进行蹦极项目时，发生了意外，在自己跳下的过程中，大腿部分的绑带位置发生变换，卡在裆部，重力作用下，一度十分疼痛。当事人周先生回应媒体，他在跳之前都很正常，装具是按照规范佩戴的，安全员也讲过动作要领，但是因为自己是第一次跳，跳出时动作发生变形，导致自己险些受伤，提醒新手务必注意安全。
据公开信息，千岛湖沪马探险乐园位于杭州市淳安县姜家镇球山村，是由浙江沪马旅游开发有限公司投资建设的户外探险主题乐园。乐园以山地探险为核心，包含缆车飞渡、云顶天穹景观台、超级滑板车等特色项目，融合自然景观与高空体验。其中，火箭蹦极项目介绍弹射高度超30米，支持360°翻转。
据天眼查信息，浙江沪马旅游开发有限公司，成立于2019年，位于浙江省杭州市，企业注册资本2000万人民币。
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